|
Имя очереди CSQ
|
Имя очереди CSQ, через которую перенаправляются сообщения электронной почты.
|
|
Дата
|
Дата каждого дня в интервале.
|
|
Имя оператора
|
Имя оператора, которому направляются сообщения электронной почты.
|
|
Извлеченные
|
Количество сообщений электронной почты, направленных через очередь CSQ оператору, а затем извлеченных оператором. Дата и время извлечения определяют, попадает ли сообщение электронной почты в заданный интервал.
Сводная информация: Сумма записей в данном столбце.
|
|
Повторно добавленные в очередь
|
Количество сообщений эл. почты, возвращенных в очередь оператором. Дата и время повторного добавления в очередь определяют, попадает ли сообщение электронной почты в заданный интервал.
Сводная информация: Сумма записей в данном столбце.
|
|
Отправленные
|
Количество сообщений электронной почты, на которые оператор ответил или которые переслал. Дата и время отправки определяют попадание сообщения в тот или иной интервал.
Сводная информация: Сумма записей в данном столбце.
|
| Отклоненные |
Количество сообщений электронной почты, отклоненных оператором. Дата и время отклонения определяют, попадает ли сообщение в интервал. Сводная информация: Сумма записей в данном столбце.
|
|
Среднее время на рабочем месте
|
Среднее время на рабочем месте = время на рабочем месте / количество отправленных, повторно добавленных в очередь и отклоненных сообщений электронной почты.
Время на рабочем месте = время обработки сообщения электронной почты оператором — время получения оператором сообщения электронной почты. (Сюда входят сообщения, отправленные, повторно добавленные в очередь и отклоненные оператором .)
|
